Widerrufsrecht

Wir akzeptieren berechtigte Rückgabeanträge, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung gestellt werden.

14-tägiges Rückgabefenster

Nach Erhalt Ihres Artikels haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Komponenten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, wenden Sie sich an support@sawherodoorlock.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Rücksendung an. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendeanweisungen und Versand

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung. Jegliche Verantwortung oder Kosten für den Rückversand werden während des Genehmigungsprozesses bestätigt. Bitte senden Sie keine Produkte an eine auf einem Versandetikett angegebene Adresse, ohne von uns Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos oder Videos bei, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen

Wir können keine Rücksendungen von Geschenkgutscheinen, Endverkaufsartikeln oder Produkten akzeptieren, die Missbrauch, unbefugte Modifikation, unsachgemäße Installation oder fehlende Komponenten aufweisen. Die Ihnen nach geltendem Recht zustehenden Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Austausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den Originalartikel nach der Genehmigung zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann sein, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung 14 Tage vergangen sind, wenden Sie sich an uns support@sawherodoorlock.com.