Informativa sui rimborsi

Accettiamo richieste di reso idonee effettuate entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Finestra di reso di 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti gli accessori e i componenti inclusi e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattare support@sawherodoorlock.com. Si prega di includere il numero dell'ordine e il motivo del reso. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto il reso non saranno accettati.

Istruzioni per il reso e spedizione

Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione. Eventuali responsabilità o costi di spedizione per la restituzione verranno confermati durante il processo di approvazione. Si prega di non inviare prodotti a un indirizzo indicato su un'etichetta di spedizione senza ricevere istruzioni per la restituzione da parte nostra.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine dopo la consegna e di contattarci tempestivamente se un articolo è difettoso, danneggiato o errato. Quando possibile, includi foto o video chiari in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni

Non possiamo accettare resi di buoni regalo, articoli in vendita finale o prodotti che mostrano uso improprio, modifiche non autorizzate, installazione impropria o componenti mancanti. Ciò non limita i diritti a tua disposizione ai sensi della legge applicabile.

Scambi

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire l'articolo originale dopo l'approvazione ed effettuare un ordine separato una volta accettato il reso.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. La tua banca o il fornitore della tua carta potrebbe aver bisogno di più tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Se sono trascorsi 14 giorni dall'approvazione del rimborso, contatta support@sawherodoorlock.com.