SAWHERO SUPPORT

How can we help?

Find answers about ordering, delivery, returns, installation, app setup, and troubleshooting.

PRODUCT SUPPORT

Choose your product

Select your model to see the correct guides, videos, and manuals.

QUICK HELP

What do you need help with?

ORDER & CUSTOMER CARE

Shopping & after-sales help

Quick answers for ordering, delivery, returns, warranty, and support.

01

PRE-SALE

Before you buy

Hvernig legg ég inn pöntun?

Veldu vöru, skoðaðu samhæfni hennar og eiginleika, veldu Bæta í körfu og fylgdu síðan útskráningu til að slá inn sendingar- og greiðsluupplýsingar þínar. Skoðaðu pöntunina vandlega áður en greiðslu er lokið. Pöntunarstaðfesting verður send á netfangið sem notað var við útritun.

Hvert sendir þú og hversu langan tíma tekur afhending?

Ókeypis venjuleg sending er í boði fyrir gjaldgengar pantanir sem sendar eru á studd heimilisföng í Bandaríkjunum. Pantanir eru venjulega afgreiddar innan 1 virkra dags og áætlaður afhending er 3-7 virkir dagar eftir afgreiðslu. Afhendingaráætlanir eru ekki tryggingar.

Lestu sendingarstefnuna →
Hvaða greiðslumáta get ég notað?

Tiltækir greiðslumátar eru sýndir við greiðslu og geta verið mismunandi eftir tækjum eða svæðum. Verslunin styður sem stendur helstu kort og hraðleiðir eins og PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og UnionPay þegar það er í boði.

Get ég breytt sendingarheimilinu mínu eftir pöntun?

Sendu support@sawherodoorlock.com tölvupóst eins fljótt og auðið er með pöntunarnúmeri þínu og réttu heimilisfangi. Við getum ekki ábyrgst heimilisfangsbreytingu eftir að pöntunin fer í gegn eða er flutt til símafyrirtækisins.

Lestu sendingarstefnuna →
Hvernig veit ég hvort A1 passar við hurðina mína?

A1 er hannaður fyrir venjulegar bandarískar hurðir með 35-55 mm hurðarþykkt og 60 eða 70 mm bakhlið. Það styður vinstri og hægri handar hurðir. Athugaðu mælingarnar áður en þú pantar eða fjarlægir núverandi lás.

Athugaðu A1 uppsetningarkröfur →
02

AFTER-SALES

After your order

Hvernig fylgist ég með pöntuninni minni?

Þegar rakning er í boði er sendingarstaðfesting send á tölvupóstinn sem notaður var við útritun. Það getur tekið allt að 48 klukkustundir að uppfæra rakningarupplýsingar eftir að símafyrirtækið fær pakkann.

Lestu sendingarstefnuna →
Hvað ef rakningu er seinkað eða pakkinn segir afhentan?

Ef rakning hefur ekki uppfærst í nokkra virka daga, pakkinn er merktur afhentur en finnst hann ekki, eða sendingin kemur skemmd, sendu tölvupóst með pöntunarnúmerinu þínu. SAWHERO mun fara yfir sendinguna og vinna með flutningsaðilanum þegar við á.

Lestu sendingarstefnuna →
Hver er skilaglugginn og hvernig byrja ég skil?

Hægt er að biðja um gjaldgenga skil innan 14 daga frá afhendingu. Hluturinn verður að vera ónotaður, ásamt öllum fylgihlutum og íhlutum, og í upprunalegum umbúðum. Sendu support@sawherodoorlock.com tölvupóst með pöntunarnúmeri þínu og ástæðu áður en þú sendir eitthvað til baka.

Lestu skila- og endurgreiðslustefnuna →
Hvað ætti ég að gera ef hlutur er skemmdur, gallaður eða rangur?

Skoðaðu pöntunina eftir afhendingu og hafðu tafarlaust samband við þjónustuver. Láttu pöntunarnúmerið þitt fylgja með og skýrar myndir eða stutt myndband sem sýnir vöruna, pakkann, hluta sem vantar, skemmdir, galla eða rangan hlut svo teymið geti metið málið.

Lestu skila- og endurgreiðslustefnuna →
Hvenær fæ ég samþykkta endurgreiðslu?

Eftir að skilað hefur verið móttekið og skoðað mun SAWHERO tilkynna þér um ákvörðunina. Ef samþykkt er endurgreiðsla gefin út á upprunalega greiðslumáta innan 14 daga. Bankinn þinn eða kortveitan gæti þurft viðbótartíma til að birta það.

Lestu skila- og endurgreiðslustefnuna →
Hvaða ábyrgð inniheldur A1?

SAWHERO A1 inniheldur 1 árs ábyrgð. Fyrir ábyrgðarmat, sendu stuðning með tölvupósti með pöntunarnúmeri þínu, lásgerð, lýsingu á málinu og skýrum myndum eða stuttu myndbandi. Teymið mun staðfesta næstu skref eftir að hafa farið yfir málið.

Skoða upplýsingar um tengiliði →
Hvernig hef ég samband við SAWHERO þjónustudeild?

Tölvupóstur support@sawherodoorlock.com. Þjónustudeild er í boði mánudaga til föstudaga, 9:00-19:00. Fyrir núverandi pöntun eða vöruvandamál skaltu láta pöntunarnúmerið þitt, lásgerð og gagnlegar myndir eða myndskeið fylgja með.

Skoða upplýsingar um tengiliði →

MANUALS & DOWNLOADS

Keep the official guides handy

Download the latest installation and app instructions from each product support page.

View A1 manuals

STILL NEED HELP?

Talk to SAWHERO Support

Please include your order number, lock model, and a photo or short video of the issue.

Email Support support@sawherodoorlock.com